HANDELSBETINGELSER

Betaling

EasyCarCare modtager betaling med VISA-Dankort. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
EasyCarCare krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.

 

Levering

EasyCarCare prøver at efterstræbe at afsendelsen af ordrer indgået før kl. 12:00 bliver sendt senest dagen efter. Ordrer indgået efter kl. 12:00 bliver først afsendt 2 dage efter ordremodtagelse.
EasyCarCare sørger for levering med for ex. GLS (med mindre andet angives) til modtager på den dato der er ønsket i bestillingen. Rettidig levering forudsætter dog at GLS overholder deres levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos fragtmanden, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. EasyCarCare kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos fragtmanden.

Vi leverer kun til DK. 

 

Reklamationsret

EasyCarCare yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles EasyCarCare indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder EasyCarCare returneringsomkostninger i rimeligt omfang.

Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde.
Varen skal fremstå i den oprindelige form/stand for at fortrydelsesretten skal være gældende. Når du køber fælge/dæk hos os skal du behandle varen forsigtigt og sikre dig at alt fungerer korrekt. Nøjes med at åbne den ene pakke så du kan prøvemontere det ene hjul og sikre dig at det passer før du åbner de resterende pakker. Hvis kunden beskadiger et produkt ved håndtering eller ved montering vil EasyCarCare ikke erstatte det pågældende produkt. Hvis der derimod er opstået skader under transporten påtager vi os det fulde ansvar - dette skal dog kunne påvises og der er derfor en god ide at tjekke varerne straks de ankommer til levering adressen.
Som privat person har du 14 dages fortrydelsesret. Ved afbestilling skal kundecentret kontaktes på 702 03 702. Det er vigtigt at de dæk/fælge der sendes retur bliver pakket overordentligt godt da det er dig som kunde, der står for de skader der kan opstå


Reklamation og varereturnering

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:
EasyCarCare ApS
Hesselager 16
2605 Brøndby
Telefon: 702 03 702
Varereturnering foregår også til denne adresse, med mindre andet er aftalt – bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os. Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken – eksempelvis kopi af ordrebekræftelse og kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

 

Refusion

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder for dæk og fælge. Udgifterne for returnering af disse varer forventes højst at beløb sig til 1000,-

I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og EasyCarCare har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. e-mail eller anden traditionel korrespondanceform.

 

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på shop.easycarcare.dk
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du har modtaget din vare eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives til:
E-mail: info@easycarcare.dk eller på telefon 702 03 702.
I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du medsendt din ordrebekræftelse/vare eller på vores web.shop

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

 

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn, Adresse, Telefonnummer, e-mail adresse, bilens registreringsnummer samt de varer du har købt hos os.
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos EasyCarCare ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Direktøren og kundeservice for EasyCarCare ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige på EasyCarCare er IT ansvarlig Steve Klein.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til EasyCarCare videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Undtagelsen er at vi sender dit navn og email adresse til Trustpilot som på vores vegne sender dig en mail vedrørende at bedømme os på Trustpilot.
Som registreret hos EasyCarCare ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til EasyCarCare ApS via e-mail info@easycarcare.dk.


Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til kundeservice. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Forbrugerklagenævnet på www.forbrug.dk, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

 

Fortrydelsesformular

Kan downloades som PDF fil her